Política Logística Global para FamiliasMédico

Introducción

FamiliesMedical se compromete a suministrar equipos médicos de alta calidad a clientes de todo el mundo. Nuestra Política de Logística Global describe las normas y procedimientos para el transporte seguro, eficiente y puntual de nuestros productos por vía marítima. Esta política garantiza que nuestras operaciones logísticas cumplan las expectativas de nuestros clientes, manteniendo al mismo tiempo la integridad de nuestros productos.

Alcance

Esta política se aplica a todos los envíos internacionales de productos FamiliesMedical que se transportan por flete marítimo, abarcando todo el proceso desde el punto de origen hasta el destino final.

Socios de envío

1. Criterios de selección: Nos asociamos con empresas de transporte de renombre que tienen un historial probado en el manejo de equipos médicos con los más altos estándares de seguridad y fiabilidad.
2. Acuerdos: Establecemos acuerdos a largo plazo con nuestros socios transportistas para garantizar una calidad de servicio y una rentabilidad constantes.

Manipulación y envasado de productos

1. Envases normalizados: Nuestros productos se envasan de acuerdo con las normas internacionales para garantizar que puedan soportar los rigores del transporte marítimo.
2. Soluciones a medida: Para equipos delicados o especializados, ofrecemos soluciones de embalaje personalizadas para evitar daños durante el transporte.

Proceso de envío

1. Tramitación de pedidos: Una vez recibido el pedido, nuestro equipo de logística iniciará el proceso de envío en un plazo de 24 horas.
2. Embalaje y etiquetado: Los productos se embalan y etiquetan cuidadosamente con toda la documentación necesaria para el envío y la aduana.
3. Puerto de origen: Garantizamos que todos los envíos se cargan en el puerto de origen dentro del plazo acordado.

Tiempo de tránsito

1. Plazo de entrega estimado: Nuestro plazo de entrega estándar para el transporte marítimo es de dos a tres meses desde el puerto de origen hasta el puerto de destino.
2. Comunicación: Mantenemos una comunicación regular con nuestros clientes en relación con la hora estimada de llegada (ETA) y los posibles retrasos.

Seguimiento y control

1. Seguimiento en tiempo real: Proporcionamos a nuestros clientes un seguimiento en tiempo real de los envíos para garantizar la transparencia y la tranquilidad.
2. Supervisión: Nuestro equipo de logística supervisa activamente los envíos para resolver rápidamente cualquier problema que pueda surgir durante el tránsito.

Seguros

1. Cobertura: Todos los envíos están cubiertos por un seguro a todo riesgo para protegerlos contra pérdidas o daños durante el tránsito.
2. Reclamaciones: En caso de siniestro, facilitamos el proceso con nuestro proveedor de seguros para garantizar una resolución rápida.

Despacho de aduanas

1. Documentación: Nos aseguramos de que toda la documentación aduanera necesaria esté preparada con precisión para evitar retrasos en el puerto de destino.
2. Conformidad: Estamos comprometidos con el pleno cumplimiento de las leyes y normativas de comercio internacional.

Entrega e instalación

1. Entrega final: A la llegada al puerto de destino, coordinamos con los agentes locales la entrega final en las instalaciones del cliente.
2. Soporte de instalación: Para equipos complejos, ofrecemos asistencia en la instalación para garantizar una configuración y un funcionamiento correctos.

Atención al cliente

1. Asistencia dedicada: Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para atender cualquier consulta o duda relacionada con el proceso logístico.
2. Comentarios: Valoramos las opiniones de nuestros clientes para mejorar continuamente nuestros servicios logísticos.

Revisión y actualización de políticas

1. Revisión periódica: Esta política está sujeta a revisiones periódicas para garantizar que se ajusta a las mejores prácticas del sector y a las necesidades de los clientes.
2. Actualizaciones: Cualquier actualización de la política se comunicará rápidamente a todas las partes interesadas.

Conclusión

FamiliesMedical se dedica a proporcionar una experiencia logística sin fisuras para nuestra clientela global. Nuestra Política de Logística Global refleja nuestro compromiso con la excelencia en el servicio, la integridad del producto y la satisfacción del cliente. Nos esforzamos por superar las expectativas y construir relaciones duraderas con nuestros clientes basadas en la confianza y la fiabilidad.